“轻”管家里的“重”生意,“小马管家”完成 5000 万人民币 A+ 轮...

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家政O2O平台“小马管家”本日向36氪独家流露，已在上周完成为了5000万人民币的A+轮融资，资方包含经纬中国和浙商创投，此轮融资将重要用于办事体验的完美和进一步扩展市场范围。

家政O2O的细分模式多样，但无外乎走“直营”和“平台”两条门路。走平台模式的比力少，跑在前面的代表有云家政，它从供给B端CRM起步，然后渐渐切入C端；其余大部门的创业者都选择了完全绕过线下家政公司这一环，经由过程直营模式来自建团队，自控办事质量。这内里又可细分为三种，一因此姨妈帮、e家洁为代表的C2C模式，二是姨妈来了、管家帮为代表的掮客人模式，最后一种就是纯雇佣制的B2C模式，典范代表有小马龍虎,管家和三个管家。

36氪以前曾报导太小马管家，它的特色是夸大“重”模式切入，经由过程自建供给和办事尺度来夸大尺度化办事的输出。除在社区周边开设线下门店，举行家政职员的培训、办理及物料周转外，“小马管家”上的所有“管家”都是公司的自有员工，依照底薪+提成的方法发下班资。他们绝大大都是20-30岁的年青人，此中约一半为男性，重要经由过程第三方中介、劳务差遣公司等渠道雇用，而非传统意义上的家政“姨妈”。

C2C模式解决的是效力，并不是体验

“这个范畴的很多创业者都很是有互联网基因，试图用C2C模式解决效力问题，在用户和姨妈之间搭建平台、举行高效匹配。” 开创人马晨飞坦言，小马管家做的事变对付互联网创业来讲，简直不敷轻快，“但家政说到底，卖的是办事，是用户体验。以是若是不克不及赐与用户好的利用体验，那末你这个高效极可能就是一次性的，没法保存。”

在他眼里，类“京东”的重模式虽扩大速率不克不及像C2C这么快，但也有如下几个方面的益处，一是在办事体验和平安上有所包管，从职员雇用、培训、办事流程羁系和品控举行总体掌控；二是可以模块化、套餐化售卖管家事情小时数，实现办事商品化；三是能包管办事职员的不乱供给，防止呈现不接单或是接单了不外去的环境。

从小时工走向轻管家，延展办事场景

小马管家固然以干净办事（小时工）作为市场切入点，可是真正想做的是，将家政办事职员转酿成为解决用户糊口噜苏事变的“管家”，即轻管家模式。传统模式下，若是接单不满，家政职员就处于闲置状况。而管家办事象征着更高条理的信赖，在这根本之上就有了营业范畴的延长。

除保洁外，平台也陆续开辟了一系列的管家产物，包含抵家电洗濯、除螨、家具调养等。同时，办事依照户型收费，干净龍虎,一居一卫的固定用度为99元/次，而非传统小时工每小时20土城借現金,-30元的尺度，订价广泛比其他平台要高。

针对VIP客户，小马管家供给了“交钥匙”的办事，管家不只供给干净办事，还包揽像遛狗、买菜做饭、收拾橱柜这种的杂事。我的疑难是：把自家钥匙交给一个“目生人”这事用户接管度高吗？是不是存在平安隐患？

马晨飞暗示，实在如今很多80, 90后日常平凡事情很忙碌，就想图个省心，若是有人能帮TA搞定包含干净在内的各类家庭琐事，仍是挺愿意测验考试的，固然这内里有个信赖的进程。此外，他们正在试着接入智能门锁的互助，届时用户可以避免费安装并设定暗码，如许管家就没法在非办事时候进入家中了。

“小马管家”客岁6月份上线，今朝平台上的办事职员均匀薪资在5000元摆布，日接单在2.5-3单，办卡率为30%摆布，笼盖北京、上海两地。马晨飞近来还带着“小马管家”@加%6w妹妹9%入@了第一财经和蚂蚁金服联手举行的《身先士卒》创业大赛，今朝升级到天下50强。

小我而言，比力挂念的有两点：1、模式一旦“重”了，也就象征着很轻易遭受职员办理和范围扩大上的瓶颈，这点上“小马管家”若何做好；2、用户对付男性管家的接管水平仍有待市场进一步验证。

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