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標題: 苏宁小店:做消费者的贴身管家 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-8-9 10:50
標題: 苏宁小店:做消费者的贴身管家
7月31日租遊覽車, ，苏宁小店北京三环中路一店正式开业。苏宁易购副总裁卞农出席了开业剪彩典礼。卞农进一步论述了苏宁小店的定位、运营模式、差别化上风和将来成长标的目的，并流露本年年末方针将跨越5000家，到2020年遍及天下248个都会，成为中国O2O伶俐零售便当店的领跑者。

生鲜+社区+零售卡位伶俐社区

从客岁12月苏宁大开辟计谋启动到如今，苏宁以其百经磨炼的苏宁速率取患了一系列注视成就。现在，大到北上广深等一线大都会，小到更多的三四线小都会，乃至远至新疆乌鲁木齐，在愈来愈多的处所，都有苏宁小店的身影。

苏宁小店依靠于苏宁的大生态，以用户体验为导向，连系O2O线上线下交融履历和伶俐物流，打造了伶俐零售的新模式。基于消费场景划分、辐射人群分歧，苏宁小店分为社区店、CBD店和大客流店。苏宁小店更多地走入社区，更切近消费者，知足家庭用户的根基糊口需求，主打生鲜、果蔬和较为周全的日用品，成为每一个社区的同享厨房。CBD型门店基于所处商圈，重要面临办公室白领及有必定消消痔瘡茶牙周炎牙粉,,费气力的中产用户，增强热食、高品格生鲜、便利速食等设置装备摆设。大客流店择址在地铁、黉舍、病院等场合，针对分歧场景设置装备摆设分歧商品。

为打造差别化，苏宁小店将生鲜作为成长重点，这一做法在曩昔的连锁便当店其实不常见。在一家社区型的苏宁小店中，仅热弟子鲜品类，就有50多种瓜果、60多种蔬菜。收银台阁下早饭柜里，供给新颖而卫生的包子、鸡蛋、粥、豆乳、关东煮等小食卫生。别的，苏宁小店还会随机应变地设置装备摆设特点美食，比方北京有包子、深圳和广州有肠粉、南京有紫燕百味鸡等。苏宁小店的生鲜供给链重要包含基地直采、海外直采及市场供给，依靠于苏宁自营物流，在配送、冷链、仓储等都有本钱与品控上风，解决了输难度大、易耗费、本钱高档系列问题。

经由过程便当店+APP的模式，苏宁小店精准地瞄准社区市场，构成生鲜+社区+零售的新攻势，构建在最后一千米根本上，知足消费者购物、餐饮、办事、快递等全方位的平常办事需求，实现了真正意义上的O2O精准办事。

打造伶俐社区O2O糊口办事平台

苏宁小店采纳线上线下双中间运营模式。在线上，经由过程在苏宁小店App上设置虚拟货架，搭建对应的门店所具备办事系统，用户可以经由过程手机端对货物举行选择，不但能采办生鲜品，还能拓展抵家电、餐饮、快递、家政、同享举措措施、金融理财、休闲文娱等多范畴。配送极速达办事将自力门店的笼盖面积辐射到周遭两千米，办事范畴内的用户既可以经由过程App下单预约配送，也能够选择到店自提，以此省去线下列队付出环节，大大节省了买卖环节的时候本钱。别的，经由过程苏宁小店App上独占的扫码购按钮，主顾可以经由过程在实体店内定位后扫描商品条形码举行下单，体验即付即走的新型消费场景。

苏宁小店在线下贩卖的同时，以其巨大的6亿会员大数据体系，可以或许精准感知和记实用户的消费习气。不管是线上仍是线下，只如果在苏宁小店举行购物的会员，其消费特色、商品偏好、采办能力城市保留在苏宁云端，App后台@经%VZ82Z%由%VZ82Z%过%VZ82Z%程对个%2iis9%别@用户的消费举动的数据阐发，可以或许实时从数十万件商品当选择最可能合适用户需求的内容举行推送，即逢迎了用户的消费偏好，也实现了新零售期间的精准化营销和数据化营销。

与此同时，苏宁小店还与苏宁易购、苏宁超市、红孩子等同享供给链，与各种供给链平台告竣互助。除平常快消品和生鲜、特点餐饮，苏宁小店还依靠苏宁易购健全的办事系统，逐步接入家电维修、家电洗濯调养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等一系列便民办事行动。

加速冷链扶植，助力伶俐零售周全推动

对付苏宁将来的成长，卞总暗示还将从冷链扶植、品牌互助等四个方面晋升苏宁小店的竞争力，助推伶俐零售周全推动：起首，苏宁小店将会在天下范畴内肯定100个品牌，构成以晋升用户体验为导向的营销资本、流量互通、数据开放、渠道同享、客户浸透、平台互助的团队互助，以最优良、最高效、最低廉的渠道收集，实现最快的动销。

其次，加速五大加工中间、43个冷链仓扶植，经由过程组建鲜食同盟，配合打造网红商品。再次，创建生鲜三级供给链系统，包管天下每家社区生鲜便当苏宁小店都将会有天下基地直采的特供价爆款商品、区域统采的特点品类、和处所自采的特点商品。

最后，苏宁小店将继续完美最后100米的配送能力，依靠苏宁物流，加大科技的研发和卧龙一号的投入，完成对将来门店点位物流配送路线计划，低落配送本钱的同时提高准时率。

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