私人管家:悄然兴起的中國职場新蓝海

admin

本期“打点百家”特约观察家：于洋（北京中道普惠咨询有限公司总裁、职業规划和教导打点顾問）

2020年的新冠疫情，對國內就業市場无疑是一個巨大的打击。

但不久前，一张保姆的简历火遍全網！這位32岁的“刘阿姨”简历上显示，她具备硕士學位，精通英语和法语，曾在知名科技公司事變，曾被外派海外事變好几年，回國后還从事過早教行業……這样一名“學霸”居然来應聘保姆，還能辅导孩子功课，自然受到雇主欢迎。

有這種带動效應，外加疫情下就業市場的压力，择業市場上的“降维打击”格局日趋组成。甚至有人称，大學本科毕業生經過專業培训，如果直接“杀入”家政处事市場，将對全数行業起到巨大的颠覆傳染感動并促進行業升级。

特别是，依照瑞幸運飛艇,士信贷《2019全球财富报告》：截至2019年年中，中國有1亿人的财富已排到全球前10%，初度超過美國。《2019中國富人财富报告》也显示：中國高净值人群达197万人。而這個人群，在具备充沛的物质生活的同時，也面临加倍繁忙的事務，他们對于生活風致的哀求和對家庭成員参谋的需求在不断升级。

因此，一方面是受過高级教导者到家政市場“降维打击”，此外一方面是中國高净值人群對高端家政人員需求的增大，两股力量的合并，使得私人管家必将成為高净值人群炙手可热的“事變朋侪”。

据英國管家學院（中國分院）在中國市場近15年的调研，中國的私人管家可谓“一人难求”，目前中國市場上私人管家的缺口已达30万人。

那麼，私人管家市場的現状如何？有哪些現實問题？未来又有哪些市場空間？《中外打点》專访了北京中道普惠咨询有限公司总裁、职業规划和教导打点顾問于洋。

1、為什麼私人管家市場在中國迅猛兴起？

《中外打点》：對于中國的高净值人群，他们在生活需求方面有哪些特别的处所？為什麼私人管家會日渐兴起？

于洋：首先，這個群體的需求有4個共同特征，就是“高品味、個性化、私人化、定制化”。他们追求更高風致的生活，不论是在事變中還是生活中，他们都有更多的機會接触到高端的、定制的產品和处事。比如：高端會員制的會所消费、高端艺術品投资、私人管家处事等。

其次，中國高净值人群呈現越来越年轻化的趋势，而且他们受教导程度较高，有些人是二代傳承人或三代傳承人。他们中大部分都有在欧美發家國家留學、生活、成长的經历。因此，更易接收國外比较成熟的私人管家处事理念。私人管家作為源自近視雷射,法國的舶来品，已有四五百年的历史，于1996-1997年進入中國，至今還是一個比较新的事物。

再次，高净值人群除追求高風致的生活，在具备 “富”今后，更追求“贵”，就是贵族式的生活法子。那麼，可以也许真正體验贵族式生活法子的門路之一，就是享受私人管家的高端处事，這更可以也许彰显他们的贵族身份和品味。

最后，年轻的高净值群體，他们的财富增长法子跟老一辈份歧。他们的财富增长得更快，他们在事變、古迹上投入的時辰會更多，因此就没有太多時辰和精力放在生活或赐顾光顾家庭上，所以聘用私人管家也渐渐成為他们的一種刚需。

《中外打点》：在中國的封建社會,不少大宅門、贵族都有管家。為什麼如今的私人管家却是源于欧洲的舶来品？

于洋：管家在中國的确显現得比较早，但我们在私人管家文化傳承方面是有缺失的，對于私人管家這一职業，我们缺少相對付完整的、系统的理论體系和實践规范。而西方的私人管家，具有一套完整的职業标准、规范，有完善的培训體系，是一個标准化的职業。因此，我们说职業化的私人管家發祥于法國，兴起于英國，發迹于美國。“生活得像個贵族”，是不少新贵阶层的追求，這也是“私人管家”這一职業在中國得以引入和推廣的一大動力。

2、私人管家在中國的現状

《中外打点》：私兒童生日禮物,家管家在中國的职業市場，目前处于一個怎样的市場現状？有哪些現實問题？

于洋：私人管家進入中國已有20多年的時辰了，現在進入了快速增长阶段。我國高净值人群近200万，真正故意識、有需求、也有能力聘请私人管家的群體已组成。目前，國內私人管家职業的缺口非常大，起码有30万缺口，相應的私人管家培训市場的缺口也非常大。

私人管家目前在國內的發展還面临一些現實問题：

1、私人管家目前在中國依然属于家政处事范畴，属于高端家政处事，缺少被遍及認可的社會环境。

2、私人管家行業發展還不够成熟，國內的私人管家行業還没有统一的行業标准、职業规范，没有系统的人才培训體系、人才输出體系和認證體系。

3、雇主對私人管家处事质量的哀求越来越高，已上岗的私人管家所供應的处事與雇主的期望還有较大差距，雇主對私人管家的满意度和相信度不高。

在私人管家培训方面，目前國內的私人管家培训機构良莠不齐，大部分是打着和國外某某管家學院合作、代理的名义招收學員，承诺“短期速成，高薪就業（比如培训后3-6個月內上岗）”固然學费高昴，但學員却趋之若鹜。有些年轻人感受經過進程参加私人管家培训可以有機會近距离接触富豪、高净值人群，可以走所谓的捷径，尽快咸鱼翻身。但一個真正的职業化的私人管家，怎麼可能在短短几十天或几個月內，就达到职業标准、告成上岗呢？根柢不現實。

3、私人管家职業定位：雇主家庭事務总經理

《中外打点》：那麼，成熟的私人管家市場，對于从業者有哪些能力哀求？

于洋：私人管家从法國兴起，后来發展比较迅猛的市場是在英國，英式管家几乎成了私人管家的标准。作為一個职業化的私人管家，他需要带一個團队，相當于駝背矯正帶,雇主家庭事務总經理。但國內對于私人管家的認知有偏差，很多人感觉私人管家就是家政处事的升级版。

从职業能力和职業素養来看，一個优秀的私人管家起码需要具备以下四方面能力本色：

第一、專業处事能力。私人管家自己要有專業的处事能力，要掌控多種处事技能，最好涉及私人管家的各個处事范围都切身做過。比如：英语、驾驶、養分派餐、宴會設計、心理疏导、家庭教导、理财、行程规划、病人参谋等。

第二、综合打点能力。私人管家需要具备较强的综合打点能力。通常一個私人管家手下會有一個完善的家庭处事團队，包括：厨師、司機、保镖、家庭教師、花匠、保姆、裁缝等。私人管家需要全面打点、分身安排、调和這些报答雇主供應高風致的处事。

第三、生活經历和人生履历。一個职業化的成熟的私人管家，理當有非常丰富的生活經历和人生履历，這样才能妥善处理好雇主的各種哀求，成為雇主“風致生活的引领者”。通常，這样的私人管家起码要40岁左右。

第四、较高的职業素養。私人管家是一個追求完美的职業，职業化的私人管家要具备虔敬、正直、谨慎、文雅的职業素養，要严格哀求自己，在事變過程中不断反思，不断改進，不断提高自己的处事质量。

4、从私人管家到專業范围管家，从全才到專才

《中外打点》：中國私人管家处事市場，未来會為高校毕業生供應较大的中高端就業空間吗？

于洋：今年被称為“最难毕業季”，很多人在谋事情時都想“另辟路子”。

一方面，从私人管家市場来看，职業范围正在被拓宽。“管家处事”已不单是纯挚给高净值人群、私人家庭供應处事，而是在各個处事范围都在引入私人管家处事。比如：目前在酒店、物業、金融、醫療健康、服饰美容等范围都有高端的私人管家式处事。酒店行業的最高标准是“白金五星”，而白金五星的認定评選条件中大白规定：在行政楼层，必须要供應24小時專業的管家式处事，這是一個硬性标准，這就意味着私人管家已成為高端酒店的“标配”。近几年在年轻人中風靡的出行规划與出行打点、儿童教导、個性化深造辅导等私人管家式处事，也都很受城市里繁忙的高端人群青睐。這类專業范围的私人管家，通常都有很强的專業背景，和多年的从業經历，由于在相關專業范围內的职業化标准和规范已很清晰了，因此处事水准也更易评估，也等閒得到客户的認可和信赖。

因此，這種满足客户在某一范围深度处事需求的私人管家处事，必将有巨大的市場空間。對于高校毕業生、年轻人来说，短期內想成為一個全能型的私人管家很难，但成為某一個细分范围的專業管家则有更大的可能性和機會。所以，這样不单年轻人的就業空間大了，市場需求也被更大释放了，用户可以针對自己的個性化需求，举辦“单項選择”。因此，即使请不到全能型的、真正意义上的私人管家，那麼起码可以请一些各個專業范围的私人管家為自己供應处事。

从此外一方面来看，由于當下的疫情，我國政府要稳定民生、增加就業，一個很重要的渠道就是要大力發展处事業。早在2019年6月26日，國務院辦公厅就出台了一個政策——《國務院辦公厅關于促進家政处事業提质扩容的意见》。在意见中，大白哀求各地各有關部門要在政策、培训、资金等各方面大力支持处事業健康發展。

5、抓住处事業的“新蓝海”

《中外打点》：私人管家作為新兴的高端家政处事，如何才能促進它的健康發展？

于洋：事實上，不论是高端家政处事、還是普通家政处事，其市場需求始终很旺盛。但是由于就業門槛较低、收入又相對付较高，致使大量文化水平和综合本色相對付不高的劳動者涌入，家政处事行業高效、统一、规范有序的监管、自律體系没有完全建立起来，导致這個行業勾當性高、投诉率高，社會認同度较低，社會大众對這一职業评價不是很高。

从家政行業整體处事人員培训方面来看，目前國內针對家政处事人員的培训、認證機构的師资水平参差不齐。他们本身的專業能力、教导程度、综合素養等，與很多更成熟、專業化程度更高的职業相距甚远。从细分范围管家培训来看，國內真正意义上的有丰富實践經历的职業化的管家群體還没有组成。

那麼，如何敦促高端家政处事的發展呢？

第一，政府支持。政府需要继续大力敦促高端家政处事業的规范和發展，建立有效的高端家政处事業的监管體系。

第二，對标國外优秀同行，引進良好美體霜，课程和人才。高端家政处事機构要走出去，主動對接、主動向國外优秀同行深造请教，把更多國外良好的高端家政处事理念、课程、人才引進，在國內“落地生根” 。目前，有一些享有盛誉的國际管家培训機构非常看好中國的私人管家市場，正在陸续進入中國，比如：荷兰國际管家學院、英國管家學院等。中國也開始显現本土的日益规范的管家培训機构。

第三，融合發展。高端家政处事行業與很多行業慎密密切相關，比如：養老、物業、快递等，需要各行業之間融合發展。高端家政处事背后需要一個高质量的供應商采集、平台支撑。有了全面、良好、高效、智能的处事平台支持，私人管家才能结交軟體,给雇主供應更及時、更周到、更高風致的处事。

《中外打点》：在你看来，有哪些处事業在未来還将大有作為？年轻人如何找到“就業蓝海”？

于洋：从短期来看，今年受疫情影响，的确是所谓史上最难就業季。不论是大學毕業生、還是年轻的职場新人，在择業時比以往更理性、更務實了，可以也许放下身段，先就業，有機會再去考虑择業。

从长期来看，中國已進入了“怕死、爱美、孤独”的万元美金社會，壯陽藥，消费升级。技能型工種（比如：陪伴看护、病后看护、社區養老、上門赐顾帮衬护士、美容美發、扮装、健身、宠物醫生等）會越来越“供不應求”，這些职業本身還属于“滚雪球”型职業（指的是很难被人工智能取代、难以被编码、人力成本增速快、折旧慢的职業），收入也會越来越高。因此，會有越来越多人主動選择這些所谓“降维”、“下沉”的职業。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.