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家政服務業發展远景廣闊，但也存在很多“痛點”，讀者呼籲——
讓家政服務更好滿足群眾需求
隨著生齿老齡化和二孩政策周全放開，我國家政服務業實現了蓬勃發展。2018年，我國家政服務業經營規模達到5762億元，同比增長27.9%，從業人員總量已超過3000萬人。家政服務業是一個傳統産業，但也在不斷融入新業態、新方法、新內容。若何解決家政服務業發展“痛點”，推動行業規範有序康健發展，擴大優質服務供給？廣大讀者紛紛來信談见解、提建議。
完美家政立法
趙登亞
隨著我國老齡化進程加速，家政服務業應運而生。可是，很多地區家政行業整體發展尚不夠規範。筆者認為，只有依法強化監管，將家政行業納入法治化軌道，才能促進行業康健發展。
依法引導。對於嬰幼兒保母、紅白喜事廚師等家政服務業從業NBA戰績,者，要依法引導其規範從業，向他們普及合同法、民法通則等知識，讓供需雙方盡可能訂立合同，確定下來雙方就要認真实行，任何一方都應依合同辦事，防止産生不需要的民事糾紛。好比，家庭在聘請廚師以前，雙方應簽訂合同，明確標準和價格，從而使之得以規範。
依法監管。我國家政服務業發展時間不長，一些監督工作還有待跟進。對於供需雙方可能出現的糾紛，工商、城管等部門應組成監管小組，按期與不按期深刻家政服務業一線檢查，一方面檢查是不是按照合同運營，對於不規範的行為，及時予以規範，使從業者自覺遵照法令規定。
制订和完美監管法令法規。依法監管，起首要有法可依，進而才能做到執法必嚴。由於家政服務業是新興行業，今朝我國還沒有一部專門法令。雖然有關方面出臺了《關於發展家庭服務業的指導意見》《中國家庭服務業協會行業办理規範》，一些都会也出臺過鼓勵發展家政服務業的意見，但由於缺少強制力、不夠完美等，所起感化還比較有限。在全國性法令法規未出臺以前，各地應該根據当地情況先行出臺处所性法規，保證家政服務業規範發展，使之成為刺激消費，拉動經濟的新興産業。
(作者單位：江蘇省沭陽縣東小店鄉黨政辦)
健全行業標準
張全林
家政服務業當前的重要問題是供需不匹配，服務程度無法滿足人們高質量的需求。技術缺少、办理混亂、從業人員素質參差不齊，和轨制缺失等影響了行業康健發展，是以创建健全行業標準十分首要。
一要明確家政企業的準入門檻。由於家政企業的資質標準不明確，組織化、産業化水平不高，且大多數家政公司屬仲介性質，僅限于從中牽線搭橋，向雙方收取仲介費用，既沒有能力約束家政服務人員，更沒有能力制衡僱主，雇傭雙方的權益都難以保障。是以，明確家政企業準入標準，是家政服務業規範化的条件。
二要打造家政服務標準化體系。家政服務質量要高，離不開一套標準體系。比方，必要完成哪幾道工序，達到什麼標準，只有明確了標準，對於服務質量的評判才不會各執一詞。實現家政服務業高質量發展，出臺權威的家政服務質量規範十分需要。
三要完美家政服務監督標準。對家政服務從業人員，要分門別類制订稽核方案和標準，實行常態化績效考評，催促其服務達標。同時，要嚴格市場監管，對違法違規問題嚴查嚴罰，以維護雇傭雙方正当權益，確保雙方人身財産平安。行政部門對那些疏于办理、不具備經營家賓果技巧,政業條件的機構應依法出清，以凈化家政服務業市場。
家政服務業不僅是容納就業的蓄池塘，也是經濟增長的新藍海。只有家政行業创建標準化體系，實現規範化办理，才能促進該行業康健有序發展，晋升家政服務業質量。
(作者單位：河南省淮濱縣委組織部)
補齊專業短板
李鳳文
比年來，隨著生齿老齡化的到來和二孩政策周全放開，我國家政服務業获得了快速發展，并且未來家政服務需求仍將不斷晋升，但這一行業也存在“散、小、低、亂”等發展不規範、有用供給不足、群眾滿意度不高档問題。
一是文化水平不高，影響交换與溝通。二是未經專業培訓即上崗，難以高質量服務。有的家政服務人員雖然獲患了相應資格證書，但培訓時間極短，內容不周全，乃至有相當一部门底子就未經專業培訓。三是缺少法令知識和誠信意識。有的家政服務人員法令意識稀薄，缺少誠信，使人擔憂。
家政服務從業人員素質凹凸決定了服務質量好壞，要使家政服務業這一朝陽産業康健發展，補齊家政服務人員素質短板至關首要。
起首，鼓勵更多高校將家政服務納入學歷教诲，加鼎力度培養專業人材。隨著全社會對家政服務的需求持續晋升，加上國家出臺一系列鼓勵、支撑家政服務業發展的政策，家政服務業迎來了行業快速發展的機遇期，远景廣闊。高档院校應根據社會需求，及時開設家政服務專業學科，開展專業化培訓，讓更多年輕人成為“科班保母”，促進家政服務職業化發展。
其次，開展有針對性的專業培訓。應根據分歧人群、分歧家政需求，有針對性地對從事家政服務的人員開展專業化、系統化培訓，重點就情緒办理、人際關係與溝通技能、頸椎病,社會適應，和常見的生理問題等加強培訓，使從業者充实领会相關家政服務知識，晓得科學看護和办理。
第三，要增強家政服務人員遵紀遵法意識和誠信意識。培訓機構及家政服務企業應採取多種方法，加強對從業人員法制教诲和誠信教诲，使其遵紀遵法，誠實取信，能夠全身心肠投入抵家政服務事情当中，讓僱主更安心。
(作者單位：河北省承德市銀保監分局)
晋升服務意識
周均虎
若何促進家政服務業進一步發展，擴大师政服務業優質供給，筆者認為，要安稳樹立家政服務觀念，深化服務意識，提高服務效力。
一是创建家政服務責任制，明確服務範圍和內容。要创建家政服務責任制，增強家政服務從業者的責任感和事業心，並明確服務範圍和內容。參與家政服務事情的人員，屬於本人責任範圍的，必須認真負責或處理；對不屬於本人責任範圍內的事務，應告诉當事人怎麼辦，並做好關於家政方面的聯絡、協調和服務事情，認真記錄服務情況，誠心解釋服務內容，熱心家政服務行業，讓家政服務“找获得”“買得起”“用著好”，從而有用解決家政服務供給不足問題。
二是創新服務方法。家政服務業是一個傳統産業，但也在不斷融入新業態、新方法、新內容。隨著經濟社會發展，必要與時俱進，開拓創新，轉變觀念。為此，應不斷摸索新形勢下開展家政服務的組織情势、服務方法及發揮感化的法子途徑，積極摸索，善於總結實踐經驗，在摸索中不斷發展和完美。
三是實里手政服務承諾制，增強服務觀念和意識。要嚴格依照有關家政服務業法規的请求，堅持家政服務承諾，增強服務觀念和意識，做到在其崗，盡其責、履其職，嚴格規範家政服務行為，提高家政服務業的質量、程度和效力。同時，還要不斷優化家政服務環境，注重文明用語和服務行為，既堅持原則，又熱情服務，寻求積極向上、康健文明的家政服務，切實做好家政“保母式服務”，並給予服務家庭以更多的人道化關愛，提高群眾對家政服務的滿意度。
(作者單位：雲南省宣威市文興鄉黨政辦)
解除成見偏見
肖子杏
過去有一種陳舊觀念，認為家政服務沒有“体面”，就是“侍候人的”、低人一等的職業。於是，家政服務員大多來自經濟相對落後的農村地區，導致家政服務人員供需失衡，家政服務質量良莠不齊。筆者以為，全社會必須轉變擇業觀念，晋升家政服務職業职位地方，讓家政服務業提質擴容。
一是年輕人必須摒棄原本的就業觀念，家長也要改變固有思維，支撑后代選擇做家政。家政服務業既是愛心工程，也是朝陽産業。家政服務屬於社區服務業的一項內容，這裡也是大學生、失業人員實現就業再就業的主渠道之一。家政服務作為一項社會職業，有本身的職業品德規範，不僅有簡單的打掃衛生、看護白叟病人、洗衣擦鞋，還要善於與所服務家庭成員相處，具备“撫大育小”功效，技術含量並不低。
二是全社會要改變對家政服務職業的偏見，提高家政服務職業职位地方。今朝，我國部门家政服務人員素質尚不盡如人意，要加強家政服務行業的職業化、規範化建設，明確家政服務員上崗要經過國家正規部門職業技术培訓，获得職業資格證書才能從業。同時，將家政從治療脫髮,業人員納入“五一”勞動獎章、三八巾幗標兵、高技术人材等評選和評定範圍，讓一流的月嫂、保育員等也能像一流的科學家、藝術家等專業人材一樣，使人尊敬，受人推重。
總之，全社會只有營造關心、關注家政服務，尊敬家政服務職業的杰出氛圍，才能激勵、引導更多的人投身於家政服務行業，培養出更多的家政服務業工匠，實現家政服務業提質擴容。
(作者單位：江西吉安縣人社局) |
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發表於 2020-7-4 17:18:15
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