小马管家:轻管家模式全面上线,重模式路线积极扩张

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2015年8月26日，小马管家在北京798剧院举辦新品公布會，公布會上主题為小马管家轻管家模式周全上线，年内，其将從①将职員可控举行到底；②周全开启“管家模式”；③重模式线下扩大举行三方面举行计谋结構。

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2015年8月26日，小马管家在北京市向阳區酒仙桥路798剧院举行品牌公布會勾當。這次公布會上的主题為小马管家轻管家新品上线。

小马管家建立于2014年4月，從属于小马飞捷收集科技有限公司，CEO為马晨飞，2014年2月得到经纬中國数百万美元A轮投資，2015年7月得到经纬中國和浙江創投5000万人民币A+轮结合投資，是一家供给管家式保潔辦事的的家政O2O平台。2眼科,015年，小马管家将從①将职員可控举行到底；②周全开启“管家模式”；③重模式线下扩大举行三方面举行计谋结構。

将职員可控举行到底

马晨飞曾對亿欧暗示，小马管家之以是采纳“重”模式切入家政O2O，自建家政步队，是為了增强對家政职員的把控。這次公布會上，小马管家结合开創人郭佩琳称小马管家APP将基于LBS定位體系，实現用户與干净职員的及時交互，让用户可以随時检察干净职員的位置與其沟通。時候節制上，小马管家對分歧區域的干净，有清楚的步调和明白的時候请求，防止干净职員磨洋工，收费方法為按户型收费尺度化运作，欲提高人效。用户可以用VIP會員的身份采辦“交钥匙”的管家辦事，除保潔辦事外，還可以让姨妈包揽遛狗、买菜做饭、收拾橱柜等事情。

周全开启“轻管家模式”

這次公布會，小马管家将周全开启轻管家模式，模式中包括更周全的辦事項目，包含平常干净辦理如衣物洗濯和收纳、冰箱干净、玻璃干净等和轻管家康健辦理，如除尘除螨、冰箱過時食品清算、洗衣機消毒、绿植顾问等。管家模式不局限在根本保潔，而是像英氏管家同样以辦理為兼顾。

亿欧曾将管家模式分為三种：一种是管家帮（原名95081）的模式，其开創人傅彦生认為管家模式不是指辦事的姨妈而是為客户制订的品格糊口解决方案；第二种是小马管家的模式，马晨飞认為，家政行業不合适O2O平台模式，轻模式的平台也不容易做起来，管家模式才是家政O2O行業的将来；第三种是贵族模式，即塔尖用户或英國皇室家中一次性请多名住家保母，此中有主管。姨妈帮开創人万勇也曾奉告亿欧，管家只是家庭辦事行業将来的一個细分岗亭，请的起的人应當未几，就像回到了古代，有钱人家都有一個管家同样。e家潔开創人云涛认為，管家模式就是一個高端家政公司，算不上互联網模式。

那末管家模式會有怎麼的将来，小马管家的成长或将给咱们此中一個标的目的的了了。
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重模式线下扩大

小马管家在北京有12家线下店，400名管家，人均日单量在2.5-3单，此次公布會，其声称七、8月份在举行上海和杭州的店面扩大，且半年内将向广州和深圳举行营業推行。對付线上，马晨飞称其将其仅當成流量进口，究竟结果家政辦事焦點仍是用户體验，而且對創業公司而言，需低落本钱，而定单在天生的時辰本钱就已發生，以是小马管家的用户群主如果其辦卡會員。线下方面，其推出免费安装智能門锁辦事，经由過程和丁盯門锁互助，开启衡宇托管和智能門锁的管家辦事模式，力图做到无打搅辦事。可是，据马晨飞先容，今朝小马管家智能門锁辦事仅在現有辦卡用户中接管度较高，在推行時的接管度，仍不明白。

但這就面對家政的一浩劫题，信赖问题。信赖问题的来历可從两個方面来看，一是家政职員的本質；二是平台的可托任度。

一向以来，家政职員的便签可能是“女性”“大妈”“文化程度低”等。简直，市場中家政职員重要群體仍是外来務工职員生髮,，他们广泛受教诲度较低，沟通未便。對此，家政公司采纳的广泛辦法是培训，但因為其接管度低，培训结果其实不能获得有用包管。而像C2C模式的58抵家、e家清除宿便,潔等，家政职員直面用户，直接瓜葛到用户體验。小马管家主推男管家，且多為90后男孩。其认為90后男孩的进修能力高、气力大、效力高。可是男性管家的用户接管度，另有待考量。

家政O2O的出力點，历来都在线下，用户體验是其成长的支撑。小马管家在融資以后即對线下举行鼎力成长、踊跃扩大，提高家政职員程度以提高用户體验，創建有功效户群。固然其管家模式不局限在一般保潔，但在創建忠适用户群方面，另有诸多身分會有影响。

從保潔切入家政市場，從家政切入智能家居，這是一种消费进级的大情况下成长计谋的具象表示。以是相较當今轻模式的家政O2O公司，去除黑眼圈方法,如云家政，小马管家一类自营家政职員的重模式家政O2O公司，不竭發力线下，哪一种更逢迎當今家政O2O成长标的目的，亿欧将延续存眷。