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中新網11月7日電(減肥茶，房產频道 孙建永)一口标准的香港普通话，時而冒出一两句搞笑的调侃；一身端正的西服领带，戴着浅灰框眼镜，显出生意人独占的强干。眼前這個接收采访的人在职場多年沉浮中，已练就了一身商人的睿智和機伶。他，就是何衍钧，DTZ戴德梁行华北區董事总經理，目前分身DTZ北京、天津、青島、大连、沈阳及西安6個城市的業務斥地和营运。
作為國际房地產顾問“五大行”之一的戴德梁行，為客户供應一站式房地產咨询及顾問处事，為富人阶层供應高端物業打点处事，可称為富人阶层的“私人管家”。作為公司华北區高管，何衍钧是這個“私人管家”的掌管者之一。現在，我们有機會透過這個“私人管家”，一窥中國富人阶层在物業打点方面的片段。
处事范围由公共區域耽误至户內
提到富人阶层，很等閒将他们跟豪宅、豪車联系到一起，也是因為這些有錢人，敦促着房地產市場的高端消费。据亚豪機构向中新網房產频道供應的资料显示，過去的2012年第三季度，北京公寓豪宅市場新增公寓豪宅產品1852套，當然供應套数环比二季度增加了346套，但是對比成交情况来看，供需仍存在较大缺口，并且自2012年1季度開始，公寓豪宅市場就一贯处于供不應求的情况。
作為高端住宅的具备者，這些富人阶层接收的物業打点处事有哪些不同？带着疑問和好奇，中新網房產频道采访了戴德梁行华北區董事总經理何衍钧，他首先概括说：“高端住宅與普股癬藥膏,通住宅在物業打点上的區分體現在增值处事方面。”据何衍钧介绍，這種增值处事首要集中在：定期的室內清潔卫生、業主重大節日(生日、乔迁日)的礼物赠送、室內一般性维修和業主奉求的其他物業可以實現的事變。
我们可能已见惯不惯了普通的物業处事法子，比如扫除社區卫生、倾倒垃圾、楼道電灯的打点等內容，這種傳统物業处事，主若是集中在物業公共區域和公共的設备行動辦法运行等方面。“作為高端住宅的物業处事，已颠末公共區域的处事耽误至業主户內，會依照入住的業主泛泛需求供應一系列的增值处事，无需業主额外支出费用，全部成本均包含在物業打点费用傍邊。”何衍钧说。
收房验房 “私人管家”也能帮忙
同時，用何衍钧的话说，高端的物業处事就是特色化的“管家式的处事”。他说：“每個業主入住后均會被安排專業的管家举辦一系列的处事事變，作為同物業沟通的唯一窗口。”其實，管家式的处事，从業主收房验房的阶段就已開始了。
對于管家处事在收房阶段的处事內容，何衍钧特地请戴德梁行华北區物業及行動辦法打点部主管林华恩做了介绍，林华恩将管家在物業前期的事情份為3個阶段。
房屋交付前：确認客户通信地址，便于及時邮寄交付通知书，奉告業主在交房時所需的各種资料及其他注意事項。房屋交付時：管家會伴随業主一起收房、验房，完成签订物業交接资料、钥匙交接等事變。房屋交付后：向業主介绍装修注意事項，每天物業公司會對装修户举辦一次巡查，首要监督有无违章装修举美國偉哥,動，消除安全隐患。對交房后未装修的客户，管家每周一次放哨，每一個月一次進屋卫生清潔，重点是清除灰尘，适時通風。
林华恩表示，“除上述处事外，管家還會依照業主的需要供應短信提醒、票務订购、邮件接收、代订报刊、代叫出租車、介绍家政雲林找蜜斯,、物品的临時瘦身產品,保管、代订鲜花和業主外出時宠物代養等处事。”
“36.5天处事”胜過24小時保姆
从前面提到的這些管家的处事內容看，不论是票務订购，還是代订报刊、鲜花，這些处事的實現是不是请一個保姆也能完成？其實，两者不能完全等同来说，何衍钧解释到，部分豪宅，業主的居住機會并不多，對比“365 天处事”而言，“36.5 天处事”更能突出這部分業主的特点。
“如果業主經常住在自己的住所，那可以雇用自己的保姆或園丁。但是不要忘了，很多豪宅的住户，要麼本身是在上海等城市做交易，在北京有自己的住房；要麼是定居在了國外，而在國內有留着房子，只是回國居住的時辰较短。”
何衍钧把上面提到的牙齒美白牙膏推薦,那类富人住宅称為“空的酒店”。這样的“酒店”自然不需要雇佣專門的保姆，做每天24小時的打点。但是，房子仍然需要經常打扫，屋內的行動辦法比如電灯、家具、壁減脂茶,画等都需要泛泛的庇护和打扫。這样在主人回家居住時，就仿佛住進宾馆一样，一切都是干净的、可用的。
所以，對于這类富人當然不需要24小時的保姆，却需要經常對住房举辦庇护。這時辰，物業公司便可以很好的解决這個問题，可以也许為業主供應一周一次或两次的室內清潔，保證房子時刻处于可入住状态。
風险打点 一块地毯的保险抵偿
富人阶层物業打点的此外一個特点是風险打点的操纵，對此，何衍钧解释為：“积极引入保险意識，适當的规避打点風险，同時也将風险打点的意識深入到業主方，低沉業主的經济损失。”風险打点的方针是對業主的财產举辦風险打点，比如建议業主购買火险保险。
火险保险是很有必要，何衍钧為记者讲述了一個實例。曾有一家業主在打開壁炉的時候，不谨严有火星溅出来将地毯烧出一個洞。當然可以修补，但是修补后整块地毯就不再谐调；業主将整块地毯全部换掉又得不偿失，這時辰因為業主有投保防火险，保险公司就為该業主换掉了整块地毯，實現了保险抵偿。
隐私提醒 不要冷視楼栋對面的窥测
在富人的高端物業处事中還有一種出格性处事。何衍钧说：“大部分豪宅的住户是社會高端人士，具备强大的經济力量。這部分業主認為自己的人身安全、生活私密性是最重要的，而物管公司要有能力将這種出格处事纳為經营的一环。”
這時辰，物業公司要做的就是温馨周到的提醒处事。很多高端客户因為其身份的出格性，其隐私也很等閒遭到好奇者或狗仔队的窥测。這時辰，很多细小的經常被忽略的變乱必须要提醒業主，比如，裂缝與楼栋之間，當然距离比较远，但是谁敢保證對面的窗户没有人在窥测；晚上的時候，由于屋里開灯，从外面往屋里看會看得清楚。
在國外，私密性的保护也很遍及。“比如在英國，富人们會經過進程栽種树木、搭建篱笆来修建一個私人化的院落，保證在自己生活空間的私密性，道理是一样的。”何衍钧说。
中新網房產频道在采访中了解，富人阶层有着和大众物管更加细致、全面甚至苛刻的需求，這本身是和他们的身份、职位处所和社交相接洽瓜葛的。何衍钧最后表示：“除宣扬自己經济力量和人生感受，對很多業主来说，豪宅更是他们的社交場所，為朋友、客户、社會活動供應場所。”同時，業主购買豪宅，有時候是為了具备一個商務經营場所，這类出格辦消脹氣法子推薦，事，對于物管公司来说，不论是在品牌、处事和标准上，都有很大的效應。 |
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發表於 2021-12-16 17:43:49
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